Công ty Tiến Trường, như bất kỳ doanh nghiệp nào cung cấp vật liệu xây dựng có chính sách bảo mật vì một số lý do quan trọng sau:

1. Bảo vệ thông tin khách hàng

Công ty thu thập nhiều thông tin cá nhân từ khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán. Chính sách bảo mật giúp đảm bảo rằng thông tin này được bảo vệ và sử dụng một cách an toàn.

2. Xây dựng lòng tin

Khách hàng thường lo ngại về việc thông tin cá nhân của họ có thể bị lạm dụng. Một chính sách bảo mật rõ ràng giúp tăng cường lòng tin của khách hàng, từ đó cải thiện mối quan hệ và khả năng giữ chân khách hàng.

3. Tuân thủ pháp luật

Nhiều quốc gia và khu vực có các quy định nghiêm ngặt về bảo vệ thông tin cá nhân. Công ty cần tuân thủ các quy định này để tránh các hình phạt pháp lý và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

4. Ngăn chặn rủi ro bảo mật

Chính sách bảo mật giúp công ty xác định và áp dụng các biện pháp bảo vệ thông tin, từ đó giảm thiểu rủi ro liên quan đến việc bị xâm nhập hoặc đánh cắp dữ liệu.

5. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Thông qua việc bảo vệ thông tin cá nhân, công ty có thể thu thập và phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

6. Tăng cường uy tín thương hiệu

Một chính sách bảo mật mạnh mẽ có thể góp phần vào việc xây dựng và duy trì uy tín cho thương hiệu, đặc biệt trong ngành xây dựng, nơi mà sự tin tưởng là rất quan trọng.

7. Phát triển bền vững

Một công ty chú trọng đến bảo mật thông tin không chỉ làm tăng hiệu quả kinh doanh mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội, góp phần vào phát triển bền vững.

Như vậy, chính sách bảo mật không chỉ bảo vệ thông tin mà còn mang lại nhiều lợi ích cho cả công ty và khách hàng.

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Những loại thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý (có thể khác nhau theo phạm vi quyền hạn dựa trên luật pháp hiện hành) bao gồm: Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế Họ Tên, Số CMND, địa chỉ liên lạc Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn chúng tôi luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

  2- Phạm vi sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Tiến Trường có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đại lý của chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới… Công ty Tiến Trường sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, tư vấn hoặc bên thứ ba nào được đề cập ở trên có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng sẽ nhận thức và thấu hiểu Chính sách bảo mật này.

 3- Thời gian lưu trữ thông tin 

Công ty Tiến Trường sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

 4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Thương Mại Vật Liệu Xây Dựng Tiến Trường

Địa chỉ: 167A Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, TP.HCM

 5- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng 

Công ty Tiến Trường sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các nhà cung cấp có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Công ty Tiến Trường có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Công ty Tiến Trường cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia

Chính sách bảo mật, bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Với mục tiêu mang đến cho khách hàng chất lượng, sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Công ty Tiến Trường đã đưa các kênh hỗ trợ trực tuyến vào sử dụng để phục vụ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của Công ty Tiến Trường để tư vấn và giải đáp các dịch vụ mà Công ty Tiến Trường mang đến cho khách hàng.

Hỗ trợ trực tuyến Hotline: 0901.35.1929  hoặc 0901.45.1929

Công ty Tiến Trường chuyên cung cấp vật liệu xây dựng cần có chính sách hỗ trợ trực tuyến vì nhiều lý do quan trọng:

1. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

• Phản hồi nhanh chóng: Khách hàng có thể nhận được hỗ trợ ngay lập tức khi có thắc mắc hoặc vấn đề, giúp họ cảm thấy được quan tâm và phục vụ tốt hơn.

2. Tăng cường khả năng tiếp cận

• Hỗ trợ 24/7: Chính sách hỗ trợ trực tuyến cho phép khách hàng tiếp cận thông tin và hỗ trợ bất cứ lúc nào, không bị giới hạn bởi giờ làm việc.

3. Tiết kiệm thời gian

• Giảm thời gian chờ đợi: Khách hàng không cần phải đến trực tiếp công ty hoặc gọi điện, giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

4. Xây dựng lòng tin

• Chuyên nghiệp và đáng tin cậy: Có một chính sách hỗ trợ rõ ràng cho thấy công ty sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết vấn đề của khách hàng, từ đó tăng cường lòng tin và uy tín.

5. Phản hồi và cải tiến sản phẩm

• Nhận phản hồi dễ dàng: Chính sách hỗ trợ trực tuyến cho phép công ty thu thập phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

6. Tăng khả năng cạnh tranh

• Dịch vụ khách hàng tốt: Cung cấp hỗ trợ trực tuyến giúp công ty nổi bật hơn so với đối thủ, thu hút và giữ chân khách hàng.

7. Đáp ứng nhu cầu công nghệ hiện đại

• Thích ứng với xu hướng: Ngày nay, khách hàng thường mong đợi có thể tiếp cận dịch vụ và hỗ trợ thông qua các nền tảng trực tuyến. Chính sách hỗ trợ trực tuyến giúp công ty theo kịp xu hướng này.

8. Giảm chi phí vận hành

• Tối ưu hóa nguồn lực: Hỗ trợ trực tuyến có thể giúp giảm chi phí liên quan đến nhân viên chăm sóc khách hàng trực tiếp và nâng cao hiệu suất làm việc.

Tóm lại, chính sách hỗ trợ trực tuyến không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích cho công ty trong việc xây dựng thương hiệu và cải thiện quy trình kinh doanh.

.

Thu tiền mặt hoặc chuyển khoản

1. Thanh toán tiền mặt cho người giao hàng:
   – Nếu địa điểm thanh toán cũng là địa điểm giao hàng, nhân viên chúng tôi sẽ thu tiền ngay lúc giao hàng.
   – Trường hợp địa điểm thanh toán không là địa điểm giao hàng, nhân viên chúng tôi sẽ thu tiền trước khi giao hàng.
   – Đối với các địa điểm giao hàng ở ngoại thành TPHCM và các tỉnh, chúng tôi sẽ giao hàng sau khi nhận được tiền hoặc thông báo nhận tiền.
2. Chuyển tiền bằng tài khoản.

Thanh toán mua hàng qua các số tài khoản

Tài Khoản cá nhân 

Tên tài khoản: Võ Thị Thảo Trinh 

STK 2024 88 68 Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Lê Văn Khương

Tài Khoản Công ty 

Tên tài khoản: Công Ty TNHH TM VLXD Tiến Trường

STK 042 0101 2007 188 Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – CN Đô Thành
Email: xaydungtientruong@gmail.com
Website: www.xaydungtientruong.com
Địa chỉ: 167A Lê Thị Riêng, Phường Thới An, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Tư vấn viên online từ 8h00 – 17h30 Hằng ngày

Số điện thoại kế toán check chuyển khoản thành công gọi ngay 0901.35.1929

Quý khách hàng sẽ được đổi hàng, trả hàng trong những trường hợp sau  – Sản phẩm giao không đúng kích thước, màu sắc số lượng công ty Tiến Trường sẽ đổi trả ngay cho khách hàng. – Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển (như bong tróc, bể vỡ). – Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được. Sản phẩm chỉ được đổi khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ các quy định sau:     Điều kiện về sản phẩm:   – Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) (trừ trường hợp do lỗi của người giao hàng). – Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)  – Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.  –  Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).

Công ty Tiến Trường cần có chính sách đổi trả hàng hóa vì nhiều lý do quan trọng:

1. Bảo vệ quyền lợi khách hàng

• Khách hàng yên tâm: Chính sách đổi trả rõ ràng giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm, biết rằng họ có thể đổi hoặc trả hàng nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

2. Tăng cường lòng tin

• Chất lượng dịch vụ: Một chính sách đổi trả công bằng và minh bạch thể hiện sự cam kết của công ty đối với khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và uy tín thương hiệu.

3. Cải thiện trải nghiệm mua sắm

• Khách hàng hài lòng hơn: Khi khách hàng biết rằng họ có thể dễ dàng đổi trả sản phẩm, họ sẽ có trải nghiệm mua sắm tích cực hơn, khuyến khích họ quay lại trong tương lai.

4. Giảm thiểu rủi ro

• Giúp khách hàng đưa ra quyết định: Chính sách đổi trả có thể giúp khách hàng cảm thấy thoải mái hơn khi đưa ra quyết định mua hàng, giảm bớt lo ngại về việc chọn sai sản phẩm.

5. Phản hồi và cải tiến sản phẩm

• Nhận diện vấn đề: Chính sách đổi trả cũng cho phép công ty nhận được phản hồi về sản phẩm, từ đó cải tiến chất lượng và dịch vụ.

6. Tăng khả năng cạnh tranh

• Nổi bật giữa đám đông: Trong một thị trường cạnh tranh, một chính sách đổi trả linh hoạt có thể giúp công ty nổi bật hơn so với đối thủ, thu hút khách hàng.

7. Thúc đẩy mua sắm

• Khuyến khích khách hàng thử nghiệm: Khách hàng có thể dễ dàng mua hàng và thử nghiệm mà không lo lắng quá nhiều về việc không hài lòng với sản phẩm.

8. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả

Hỗ trợ xử lý hàng hóa: Chính sách đổi trả có thể giúp công ty quản lý hàng tồn kho và sản phẩm không phù hợp một cách hiệu quả hơn.

Chính sách vận chuyển của công ty Tiến Trường với đội xe đa dạng gồm 10 xe tải, 3 xe 16 chỗ và nhiều xe máy có thể tạo ra những khác biệt nổi bật so với các công ty khác. Dưới đây là một số điểm khác biệt có thể kể đến:

1. Đáp ứng nhu cầu đa dạng

• Khả năng vận chuyển linh hoạt: Với nhiều loại xe, công ty có thể đáp ứng nhu cầu vận chuyển khác nhau từ hàng hóa lớn (xe tải) đến hàng hóa nhỏ hoặc giao hàng nhanh (xe máy).

2. Tối ưu hóa chi phí

• Giảm thiểu chi phí vận chuyển: Sử dụng xe tải cho các đơn hàng lớn và xe máy cho các đơn hàng nhỏ giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển, từ đó có thể cung cấp giá cả cạnh tranh hơn cho khách hàng.

3. Thời gian giao hàng nhanh chóng

• Giao hàng đúng hẹn: Đội xe đa dạng cho phép công ty linh hoạt trong việc phân phối hàng hóa, đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng hơn so với các công ty chỉ sử dụng một loại phương tiện.

4. Khả năng phục vụ vùng sâu, vùng xa

• Vận chuyển tới nhiều địa điểm: Xe máy có thể tiếp cận các khu vực hẹp, khó khăn, giúp công ty phục vụ được nhiều khách hàng hơn.

5. Tính chuyên nghiệp

• Chuyên chở an toàn và đáng tin cậy: Đội xe được bảo trì thường xuyên và tài xế được đào tạo kỹ càng sẽ đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn, từ đó nâng cao uy tín của công ty.

6. Tăng cường dịch vụ khách hàng

• Hỗ trợ giao hàng linh hoạt: Công ty có thể cung cấp nhiều phương thức giao hàng khác nhau, từ giao hàng tận nơi cho khách hàng lớn đến giao hàng nhanh cho các đơn hàng nhỏ.

7. Khả năng mở rộng và điều chỉnh

• Dễ dàng thích ứng với nhu cầu thị trường: Đội xe đa dạng giúp công ty dễ dàng mở rộng quy mô hoạt động hoặc điều chỉnh khi có sự thay đổi trong nhu cầu vận chuyển.

8. Tiết kiệm thời gian cho khách hàng

• Giao hàng đồng thời: Sự kết hợp giữa các loại xe cho phép công ty giao hàng đến nhiều địa điểm cùng lúc, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Tóm lại, chính sách vận chuyển của Tiến Trường với đội xe đa dạng không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành cung cấp vật liệu xây dựng.

Chính sách bán hàng

Công ty Tiến Trường chuyên cung cấp vật liệu xây dựng cho các đại lý cấp 1, đại lý cấp 2, cửa hàng bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lẽ

1. Giá cả và chiết khấu

• Cấu trúc giá rõ ràng: Cung cấp bảng giá chi tiết cho các sản phẩm và các mức chiết khấu theo số lượng đặt hàng.
• Chiết khấu cho đại lý: Chính sách chiết khấu hấp dẫn cho đại lý nhằm khuyến khích đặt hàng với số lượng lớn.

2. Điều khoản thanh toán

• Thời gian thanh toán linh hoạt: Cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng như thanh toán ngay, trả chậm hoặc công nợ để đại lý có thể chọn phương án phù hợp.
• Khuyến khích thanh toán sớm: Cung cấp chiết khấu cho đại lý khi thanh toán sớm để thúc đẩy dòng tiền.

3. Đặt hàng và giao hàng

• Quy trình đặt hàng đơn giản: Cung cấp hệ thống đặt hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại để đại lý có thể dễ dàng đặt hàng.
• Thời gian giao hàng: Cam kết thời gian giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn, với chính sách bồi thường nếu không thực hiện được.

4. Chính sách đổi trả

• Quy định đổi trả rõ ràng: Thiết lập chính sách đổi trả cho hàng hóa bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu để bảo vệ quyền lợi cho đại lý.

5. Hỗ trợ marketing và quảng bá

• Hỗ trợ vật liệu quảng cáo: Cung cấp tờ rơi, bảng hiệu, và tài liệu quảng bá cho đại lý để giúp họ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng.
• Chương trình khuyến mãi: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho đại lý nhằm thu hút khách hàng.

6. Chính sách chăm sóc khách hàng

• Dịch vụ khách hàng tận tâm: Đảm bảo đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ đại lý trong quá trình mua bán.
• Khảo sát hài lòng: Định kỳ khảo sát ý kiến từ đại lý để cải thiện chính sách và dịch vụ.

7. Khuyến khích phát triển

• Thưởng cho đại lý xuất sắc: Thiết lập chương trình thưởng cho đại lý có doanh số cao hoặc có nhiều đóng góp cho công ty.

8. Đánh giá và điều chỉnh chính sách

• Định kỳ xem xét và cập nhật: Chính sách nên được xem xét và điều chỉnh định kỳ dựa trên phản hồi từ đại lý và tình hình thị trường.

9. Cam kết chất lượng

• Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

Những chính sách này không chỉ giúp công ty Tiến Trường xây dựng mối quan hệ vững chắc với các đại lý mà còn tăng cường hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng cuối cùng.